Garantie

Garantiebedingungen – MH CustomGaming
Gültig für alle Bestellungen ab dem 31.07.2025

1. Grundlegende Informationen

MH CustomGaming, Mohammed Hejazi, Malteserstraße 152, 12277 Berlin (im Folgenden „Garantiegeber“), bietet für bestimmte Produktkategorien eine freiwillige Herstellergarantie an. Diese Garantie gilt zusätzlich zu den bestehenden gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen und schränkt diese in keiner Weise ein.

Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Sie ist gültig für Deutschland, Österreich und die Schweiz.

2. Welche Produkte sind abgedeckt?

Die Garantie erstreckt sich auf folgende Artikel:

  • Vorgefertigte Gamecontroller für PS4, XBOX und PS5

  • Individuell konfigurierte Controller über unseren Online-Konfigurator für die genannten Plattformen

3. Garantiedauer

Die Garantieleistung gilt ab Rechnungsdatum wie folgt:

  • 6 Monate Garantie auf die unten aufgeführten Komponenten

  • 5 Jahre Garantie gegen Stick-Drift bei NoDrift-Sticks (Hall-Effect- oder TMR-Technologie), sofern diese bei Bestellung gewählt wurden und die Bestellung nach dem 31.06.2025 erfolgte

  • 90 Tage Garantie auf Stick-Drift bei herkömmlichen Standard-Sticks

4. Welche Komponenten sind abgesichert?

Die Garantie deckt Produktions- und Materialfehler bei folgenden Teilen:

  • Lackierung und Oberflächenbeschichtung

  • Tasten des Controllers

  • Smart Trigger und Smart Bumper

  • Analogsticks (siehe gesonderte Bedingungen zu Stick-Drift)

  • MH CustomGaming Paddles

5. 5 Jahre Anti-Drift-Garantie für NoDrift-Sticks

Diese besondere Garantie gilt ausschließlich für Controller, die mit NoDrift-Sticks (Hall-Effect- oder TMR-Sticks) ausgestattet sind und deren Bestellung nach dem 31.06.2025 erfolgt ist.

5.1 Umfang der Anti-Drift-Garantie

Ein Garantiefall liegt vor, wenn ein Stick im Ruhezustand – ohne Benutzereingabe – eine Abweichung von mindestens 12 % (≥ 1,2 auf einer Achse) aufweist. Kleinere Abweichungen gelten als technisch akzeptable Toleranz und sind nicht abgedeckt.

Diese Leistung gilt nur bei normaler privater Nutzung.

5.2 Was ist ausgeschlossen?

Nicht unter diese Garantie fallen insbesondere:

  • Mechanischer Abrieb (z. B. abgenutzte Stickkappen, eingedrückte L3-/R3-Taster)

  • Schäden durch unsachgemäße Bedienung, Herunterfallen, starke Gewalteinwirkung oder Verunreinigung

  • Modifikationen oder eigenständige Reparaturversuche

  • Nutzung zu kommerziellen oder gewerblichen Zwecken

6. Art der Garantieleistung

Im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs entscheidet MH CustomGaming über die geeignete Maßnahme:

  • Kostenfreie Reparatur des betreffenden Bauteils oder

  • Austausch der fehlerhaften Komponente gegen ein gleichwertiges Ersatzteil

Eine Erstattung des Kaufpreises ist im Rahmen dieser Garantie ausgeschlossen. Die Laufzeit der Garantie verlängert sich durch eine Reparatur oder einen Austausch nicht.

7. Ablauf bei Garantiefällen

Bitte gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen möchten:

  1. Kontaktieren Sie uns unter:
    MH CustomGaming
    Mohammed Hejazi
    Malteserstraße 152, 12277 Berlin
    ✉️ mohammed.hejazi24@hotmail.com

  2. Senden Sie den betroffenen Controller an die genannte Adresse.
    Die Versandkosten für die Einsendung trägt der Kunde. Bei einem anerkannten Garantiefall übernehmen wir die Rücksendekosten.

  3. Legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung bei, damit die Frist überprüft werden kann.

  4. Für die Anti-Drift-Garantie: Fügen Sie bitte ein Video bei, das die Stick-Drift-Anomalie (≥ 1,2) im neutralen Zustand eindeutig dokumentiert.

  5. Achten Sie auf eine sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

8. Wann besteht kein Garantieanspruch?

Ein Anspruch auf Garantieleistung besteht nicht bei:

  • Üblichem Verschleiß durch Nutzung

  • Ungeeigneter oder unsachgemäßer Handhabung

  • Gewaltanwendung (z. B. übermäßiger Druck, Werfen)

  • Eigenständigen Reparaturversuchen

  • Schäden durch Umwelteinflüsse wie Feuchtigkeit oder Hitze

  • Nutzung zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken

9. Hinweis zu Ihren gesetzlichen Rechten

Unabhängig von dieser Garantie stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf Gewährleistung weiterhin uneingeschränkt zu. Diese Garantie ergänzt Ihre bestehenden Ansprüche, ohne sie einzuschränken oder zu ersetzen.