FAQ / FRAGEN ZUR BESTELLUNG
Wann erfolgt der Versand meines Controllers?
📦 Standardmodelle:
Diese sind in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen (Montag bis Freitag) versandfertig.
🎮 Personalisierte PS5 Controller:
Da diese individuell gestaltet und in Handarbeit gefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit 8-12 Werktage (Montag bis Freitag).
🧩 Zubehör (z. B. Sticks, Ladekabel, Travelbox):
Zubehörartikel werden meist innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) versendet.
⚡ Express-Fertigung für personalisierte Controller:
Für besonders eilige Bestellungen bieten wir auf Wunsch eine Express-Anfertigung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang an – buchbar im Konfigurator gegen Aufpreis.
🛠️ Wichtiger Hinweis:
Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt und höchstem Qualitätsanspruch bearbeitet.
✉️ Versandbenachrichtigung:
Sobald dein Controller auf dem Weg ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Wie lange dauert der Versand?
📦 Innerhalb Deutschlands:
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag).
🌍 EU & Schweiz:
Für Sendungen in die EU sowie in die Schweiz beträgt die übliche Lieferzeit 2–4 Werktage.
🚚 Hinweis:
Je nach Zielort und aktuellen Versandbedingungen kann es in Einzelfällen zu leichten Abweichungen kommen – wir geben jedoch stets unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt.
Was versteht sich unter Express-Anfertigung?
Bei Auswahl der Express-Anfertigung im Konfigurator garantieren wir die Produktion und den Versand deines Controllers innerhalb von 48 Werktagsstunden.
Was ist bei einer Stornierung zu beachten?
Stornierung deiner Bestellung – abhängig vom Produkttyp
🕹️ Standard-Controller & Zubehör:
Diese Artikel kannst du jederzeit vor dem Versand problemlos stornieren. Sende uns dazu einfach eine E-Mail oder nutze unser Kontaktformular.
🎮 Personalisierte Controller:
Da individuell konfigurierte Controller speziell für dich gefertigt werden, ist eine Stornierung nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich.
Nach Ablauf dieser Frist wird dein Auftrag fest in den Produktionsprozess integriert – eine Stornierung ist dann leider nicht mehr möglich.
🕒 Tipp:
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, melde dich bitte so früh wie möglich bei unserem Kundenservice – je schneller, desto besser!
Habe weitere Fragen, wie erreiche ich euch?
So erreichst du uns – schnell & unkompliziert
📱 WhatsApp:
Schreib uns direkt über die hinterlegte WhatsApp-Nummer. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag).
📧 E-Mail:
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter:
mail@mhcustomgaming.de
Wir freuen uns auf deine Nachricht und helfen dir gerne weiter – persönlich, schnell und zuverlässig!
Fragen zum Controller
Kann ich meinen PS5 Controller individuell gestalten?
🎮 Dein PS5 Controller – so individuell wie du!
Ja, bei uns bekommst du voll individualisierbare PS5 Controller.
Wähle aus einer Vielzahl an Farben, Mustern, Paddles, Buttons, Grips und Stick-Varianten – ganz nach deinem Geschmack.
✨ Sonderwünsche? Kein Problem!
Auch Team-Designs, eigene Designs oder Wunschfarben sind möglich
📲 Kontaktiere einfach unser Support-Team per WhatsApp oder E-Mail – wir beraten dich gerne!
Wie Programmiere ich die Paddles?
🎮 Paddle-Remapping – ganz ohne Software, direkt am Controller!
Mit der integrierten Remapping-Funktion kannst du deine Paddles frei nach deinen Wünschen belegen – jederzeit und ohne zusätzliche Software.
📌 Folgende Tasten kannst du zuweisen:
Aktionstasten (X, O, ▢, △), Pfeiltasten, L2/R2 sowie die Stick-Klicks L3 und R3.
🛠️ So funktioniert’s:
- Stelle sicher, dass dein Controller aktiviert ist.
- Halte Pfeil nach unten + X ca. 8 Sekunden gedrückt – die Mikrofon-LED leuchtet Rot.
- Tippe kurz das Paddle an, das du neu belegen möchtest – die LED blinkt einmal.
- Drücke die gewünschte Taste – die LED blinkt zweimal zur Bestätigung.
- Wiederhole den Vorgang bei Bedarf für weitere Paddles.
- Halte die Pfeiltaste nach unten ca. 2 Sekunden gedrückt – die LED erlischt.
→ Dein Layout ist jetzt gespeichert!
💡 Tipp: Du kannst dein Paddle-Setup jederzeit anpassen – z. B. für verschiedene Spiele oder Spielstile.
Garantieübersicht für deinen Controller
Garantieübersicht für deine Controller-Sticks und Funktionen
- Standard-Sticks (Potentiometer): 90 Tage Garantie auf Stickdrift
- Hall Effect / TMR Sticks: 5 Jahre Garantie auf Funktion und Präzision
- Allgemeine Controller-Garantie: 12 Monate auf alle Umbauten & Funktionen
🔧 Unser Versprechen:
Langfristige Qualität, auf die du dich jederzeit verlassen kannst.
Rückgabe deines Controllers?
📦 Vorgefertigte Controller (Standardmodelle):
Du kannst unsere Standardmodelle innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben – ganz gemäß den gesetzlichen Vorgaben zum Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen.
Voraussetzung ist, dass der Controller unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand ist.
🎨 Individuell angefertigte Controller:
Für personalisierte Controller besteht kein Rückgaberecht, da diese speziell für dich gefertigt werden.
Jeder individuell angefertigte Controller wird sorgfältig per Hand montiert, lackiert und geprüft. Ein Rückbau oder Weiterverkauf ist daher nicht möglich.
🖌️ Hinweis:
Wir geben unser Bestes, um deine Wunschkonfiguration perfekt umzusetzen. Bei Fragen zur Individualisierung beraten wir dich gerne vorab.
Controller Defekt! Was kann ich tun?
Reparaturservice – unkompliziert und zuverlässig
Auch wenn unsere Controller äußerst penibel und hochwertig verarbeitet sind, können Bauteile verschleißen oder Defekte auftreten. Selbstverständlich bieten wir dir in solchen Fällen eine einfache Lösung an:
- Schicke uns ein Bild oder Video des Defekts.
- Wir erstellen einen Reparaturauftrag und du kannst deinen Controller zu uns senden.
- Dein Controller wird umgehend geprüft, ob ein Garantiefall vorliegt.
Alle anfallenden Kosten übernehmen wir für dich.
Außerhalb der Garantie:
Bei Verschleiß oder abgelaufener Garantie bieten wir dir eine kostengünstige Reparatur an – in der Regel zwischen 25 und 35 €.
4. Nach Reparatur, Reinigung und ausführlichem Test schicken wir deinen Controller schnellstmöglich zurück.